国际支付 2026 年 8 月 13 日

欧洲央行调查：92% 的实体商户接受现金，移动支付受理也在增加

现金受理率从 2024 年的 90% 升至 92%，移动支付从 36% 升至 68%。多种方式并行，比简单的替代叙事更符合调查结果。

欧洲央行 8 月 13 日公布欧元区企业现金使用调查。2026 年，受访实体经营企业中有 92% 接受现金，高于 2024 年的 90%；银行卡受理率大致保持在 88%，移动支付受理率则从 36% 上升到 68%。

调查在 2 至 4 月进行，覆盖欧元区 21 个国家的 8,205 家企业，行业包括零售、餐饮、酒店以及文体娱乐等。这里的比例描述企业是否接受某种方式，并不是消费者实际用它支付的交易占比。

一家门店可以同时出现在多个比例里

接受现金的商户也可能接受卡和手机付款，因此这些数字不能相加成一个市场份额总和。现金受理率回升与移动支付快速普及可以同时发生，说明商户可能增加选择，而不是在所有场景中用一种方式完全替代另一种。

这个区别对产品设计有实际影响。若把受理率误读为支付偏好，就可能把顾客偶尔需要的方式误认为没有价值。

调查显示，消费者偏好、安全性和处理便利性，是企业决定接受哪些方式时经常考虑的因素。受访者仍认可现金在隐私和可靠性方面的优点。同时，一些企业也在投资无现金收银和自助终端。

付款方式选择因此涉及不同工作：现金要处理找零和清点，电子方式要处理终端、连接与异常查询。比较时应看完整受理流程，而不能仅比较顾客付款那一秒钟的动作。

经营者可以分别记录顾客实际使用的方式、因缺少方式而放弃的交易，以及故障时是否有备用渠道。前者反映当前使用，后两者帮助观察被现有系统遗漏的需求。

欧元区调查能够提供行业背景，但其样本不包括所有地区和全部商业类型。把它用于其他市场时，应保留地域范围，再用本地客群数据验证，而不是据此宣称全世界都已经出现同样变化。

本文基于上述公开报道与官方文件整理,仅作行业信息分享,不构成任何投资建议。